Яков Сироткин (yakov_sirotkin) wrote,
Яков Сироткин
yakov_sirotkin

Международный роуминг МегаФона

Хочу рассказать о некоторых особенностях тарификации МегаФона в роуминге. Интернет в Израиле стоит 63 рубля за 100Кб, то есть включить телефон и отключить передачу данных может обойтись в 446,67 рублей, столько трафика может сожрать смартфон сразу после старта. При помощи местной симки и 4G-роутера наша семья использовала в отпуске 10Гб трафика, МегаФон попросил бы за это более 6 миллионов рублей. Если сделать звонок в роуминге, то деньги спишутся независимо от того, взял абонент трубку или нет. Мы играли в увлекательную игру — поиск потерянного телефона (успешно нашли) в Авдате, для чего периодически звонили на него, пытаясь обнаружить по звуку. За это нам тарифицировали 8 разговоров.

Эти детали я выяснил после запроса разовой детализации через личный кабинет (надеюсь, это бесплатно), но изначально я вступил в переписку со службой поддержки на основании обычного счета. Судя по всему, стоимость считается правильно (с точки зрения наблюдений выше), но объем оказанных услуг может показываться неверно. У нас 4 SMS превратились в 12, а 722109 байта превратились в 9,09 (не понятно чего), что дает повод для претензий.

Первый ответ поддержки стандартный, про сертифицированное оборудование. Я парировал одной фразой: «Я бы попросил всерьез отнестись к моим словам и проверить счет.» В ответ на это был созданы 3 разных заявки по номерам, по которым возникли вопросы. В результате Мегафон добровольно вернул деньги по вызовам меньше 4 секунд на двух номерах, 395 и 79 рублей, а также половину снятого за Интернет — 223,34 рубля.

Пожалуй, нужно явно сказать, что в этой истории у меня нет претензий к МегаФону. Но буду рад, если описанная техника поможет кому-то вернуть часть денег за роуминг, а ещё лучше — избежать непредвиденных расходов.
Tags: мегафон
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 9 comments